Kafolat davri – mijoz tovar kamchiligini aniqlab, sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchidan nuqsonni bartaraf etish bo’yicha choralar ko’rishni talab qilish huquqiga ega muddat hisoblanadi. Sotuvchi kamchiliklarni ular xaridor tomonidan foydalanish qoidalarini buzish tufayli yuzaga kelgani isbotlanmasa bartaraf etishi kerak.

Kafolat qaysi paytdan boshlanadi?

• shartnomada aniqlashtirilmagan bo’lsa, tovar iste’molchiga topshirilgan paytdan;
• xarid kunini aniqlash imkoniyati bo’lmasa, kafolat ishlab chiqarish paytidan boshlanadi;
• mavsumiy tovarlarga kafolat mavsum boshidan hisoblanadi;
• internet-do’kondan tovar buyurtma qilinganda kafolat yetkazib berish kunidan boshlanadi.

Kafolat bo’yicha xizmat ko’rsatish

Kafolat bo’yicha xizmat ko’rsatish quyidagilarni o’z ichiga oladi:

• sertifikatlangan servis markazlarida tovar kamchiliklarini bartaraf etish;
• qo’shimcha to’lovsiz o’xshash tovarga almashtirish;
• qo’shimcha to’lov bilan o’xshash tovarga almashtirish;
• tovarni qaytarish va pul mablag’larini xaridor hisobiga o’tkazish.

Tovarni almashtirish va qaytarish qoidalari

Tegishli sifatli mahsulotni almashtirish va qaytarish

Sotuvchi, xaridor tovarni sotib olgan kundan 7 kun ichida tegishli sifatli tovardan voz kechishi mumkinligiga kafolat beradi, agar:

• tovar foydalanishga berilmagan va tovar ko’rinishiga ega bo’lsa, barcha yorliqlari bilan o’ramda bo’lsa, shuningdek tovarni sotib olish hujjatlari mavjud bo’lsa;
• tovar qaytarish va almashtirishga tegishli bo’lmagan tegishli sifatli mahsulotlar ro’yxatiga kirmasa.

Xaridor tegishli sifatli tovarni ushbu tovarning boshqa savdo taklifiga yoki qiymatida bir xil boshqa tovarga yoki qo’shimcha to’lov yoki narx farqini qaytarish bilan boshqa tovarga almashtirish huquqiga ega.

Sifati nomaqbul mahsulotni almashtirish va qaytarish

Xaridor tovarni sotib olgandan keyin uning kamchiliklarini aniqlasa, u sotuvchidan almashtirishni talab qilishi mumkin. Almashtirish talab qilingan kundan boshlab 7 kun ichida amalga oshirilishi kerak. Tovarning ko’rsatilgan me’yorlarga muvofiqligi bo’yicha ekspertiza tayinlansa, almashtirish 20 kun ichida amalga oshirilishi kerak.

Pul mablag’larini qaytarish

Pul mablag’larini qaytarish muddati xaridor dastlab tanlagan to’lov turiga bog’liq.

• Naqd pul bilan hisob-kitobda – kassada xaridor tomonidan qaytarish talabi ko’rsatilgandan keyin 10 kundan kechiktirmay amalga oshiriladi.
• Naqd pulsiz hisob-kitob ishlatilgan bo’lsa – tovar qiymatini mijoz kartasiga o’tkazish xaridordan talab olingandan so’ng darhol amalga oshiriladi.
• Elektron to’lov tizimlarini ishlatganda – qaytarish 10 kalendar kun ichida elektron hisobraqamga amalga oshiriladi.

Kafolat bo’yicha savollar uchun biz bilan bog’laning.